지난해 전자상거래 소비자피해건수가 5.3% 증가한 것으로 나타났다.

한국소비자원은 지난해 접수된 전자상거래 소비자피해구제 건수가 4291건으로 전년(4076건) 대비 5.3%(215건) 증가했다고 15일 밝혔다. 지난 2009년 23.3%에 달했던 피해건수 증가율은 2010년 7.3%를 거쳐 지난해 5%대로 점점 낮아지는 추세다.

전자상거래 시장의 확대로 관련 피해는 꾸준히 늘고 있지만, 제도적 장치가 강화되면서 증가율은 진정되고 있는 것이다.

품목별로는 ‘의류 및 섬유신변용품’(35.6%) 피해가 가장 많았고, ‘정보통신서비스’(12.2%), ‘정보통신기기’(11.4%), ‘문화 및 오락서비스’(6.0%) 등이 그 뒤를 이었다.

피해 유형은 청약철회 제한 등 ‘계약 관련’ 피해가 40.9%로 가장 많았다.

한국소비자원은 소비자가 자신의 권리 주장의 근거, 법적 보호 여부를 쉽게 판단할 수 있도록 인터넷쇼핑몰 첫 화면에 판매조건, 소비자피해 처리기준 등의 정보를 일괄 게시하는 방안을 관계기관에 건의할 예정이다.

안재성 세계파이낸스 기자 seilen78@segyefn.com